隐私与数据处理说明

适用范围

「宝秀兰」名下的服务由多个相互独立的系统承载，各系统所处理的数据分别适用不同的规则。

到院记录的查阅与复制，依「个人信息权利」一节所述方式办理，不通过本网站提出。

信息处理范围

本网站处理的信息限于以下各类。前两类于浏览时自动产生；在线预约与在线客服所涉信息仅在访问者主动提交时产生。

服务器访问日志

本网站服务器按通行做法记录每次请求的时间、所访问的地址、来源地址、浏览器标识与 IP 地址，用于故障排查、安全防护与访问量统计。原始日志保留 30 天后随日志轮转删除；每日汇总的统计结果仅保留计数，不含访问者 IP 地址。

检索关键词

在儿童罕见病检索页输入的关键词构成网址的一部分，因而一并记录于上述访问日志。该页不要求登录，不保存检索历史，亦不与任何身份信息关联。

在线预约所填信息

访问者于联系页提交在线预约时，本网站保存其填写的内容：联系电话与咨询内容为必填项，姓名、孩子年龄与咨询项目为选填项，机构合作类咨询另含机构名称；同时记录提交时所在的页面地址。上述信息仅用于本次咨询的联系与安排，由本机构负责预约的工作人员查看与处理，不用于其他用途，不向第三方提供。提交前须勾选同意本说明。为防止恶意提交，服务器按 IP 地址限制提交频次，该地址不随预约信息保存。访问者在发育自查页查看结果后，可自愿留下联系电话。提交时，除联系电话与选填的称呼外，本网站一并保存由页面自动生成的自查摘要，内容为孩子的月龄、是否早产及出生孕周、是否存在所列高危情况、自查结果档位与需要留意的项目，不含孩子的姓名、出生日期与证件信息。该摘要与在线预约信息一同保存和处理，仅用于联系监护人沟通自查结果及安排评估。答题过程中的作答内容只在访问者的浏览器中处理，未提交联系电话的，本网站不保存任何作答内容。

在线客服的对话内容

访问者使用在线客服时，其发送的文字经本网站服务器转交第三方在线客服系统，由本机构客服人员答复。本网站服务器仅在对话期间暂存对话内容，对话结束或 30 分钟无活动后即行清除；对话记录保存于该第三方系统。

本网站未设置注册、登录、支付或在线问诊功能，亦不提供文件上传入口。在线预约与在线客服仅用于联系与安排，请勿填写病历、检查报告内容或身份证件号码。

第三方服务与 Cookie

除使用在线客服期间的会话 Cookie 外，本网站面向访问者的页面不写入 Cookie。下列 Cookie 由第三方统计服务写入，其参数与保留期限由该服务设定。

在线客服的会话 Cookie

访问者开始在线客服对话时，本网站写入一项会话 Cookie，用于在对话期间识别同一会话；其有效期为 30 分钟，结束对话即清除。该 Cookie 仅在在线客服的接口范围内发送，不用于统计，亦不用于识别访问者的其他浏览行为。

第三方在线客服系统

在线客服的对话由第三方在线客服系统 TQ（tq.cn）承载。对话内容经本网站服务器转交该系统，访问者的浏览器不直接与其通信，该系统不会收到访问者的 IP 地址与浏览器标识。对话记录于该系统中的保存，适用其自身的规则。

站点归属验证标记

页面头部载有若干搜索引擎的站点归属验证标记。该类标记为静态内容，不加载脚本，不收集信息。

指向站外的链接

本网站载有指向地图服务、官方账号与医学文献出处的链接，页面内不嵌入任何外部框架或第三方控件。访问者点击站外链接之后，相关信息的处理适用对方的规则。

管理后台的登录会话

机构人员登录管理后台时将收到会话 Cookie，仅用于维持登录状态。访问者不会收到该 Cookie。

百度统计的隐私规则

所启用的第三方服务如有增减，本节内容随之更新。

未成年人信息

本网站的内容涉及儿童的发育与康复，阅读对象为家长与专业人员。本网站不面向儿童收集个人信息；在线预约与在线客服由监护人或其他成年访问者使用。

在线预约与在线客服中与儿童有关的信息

在线预约表单中与儿童有关的项目仅有「孩子年龄」，为选填项；发育自查页提交的自查摘要另含孩子的月龄、是否早产及出生孕周、是否存在所列高危情况与自查结果；本网站不要求提供儿童的姓名、证件、影像或病历。监护人在咨询内容中自行说明的情况，仅用于本次咨询的联系与安排。未满十四周岁的儿童请勿自行提交信息，应由监护人办理。

涉及儿童的记录不在本网站

儿童的评估结果、训练记录与病历于到院环节产生，由北京宝秀兰爱儿门诊部依医疗机构的相关规定保存，本网站不读取、亦不展示该类记录。

页面所载图片

本网站发布的机构照片，画面中儿童与家长的面部均经裁切处理后发布；站外授权图片中可辨认的人脸同样经裁切，并于图注中注明。

个人信息权利

依据《中华人民共和国个人信息保护法》，个人对其个人信息享有查阅、复制、更正、删除等权利。就本网站而言，分述如下。

在线预约信息

已提交的在线预约信息，访问者可通过下列电话提出查阅、更正或删除的请求；本机构核实提交时所留的联系电话后办理。预约信息未设自动删除的期限，于完成联系与安排后不再另作使用。

在线客服的对话记录

在线客服的对话记录保存于第三方在线客服系统，如需查询或删除，可通过下列电话向本机构提出。

访问日志与统计结果

每日汇总的统计结果不含访问者 IP 地址，无法关联至特定个人。30 天保留期内的原始访问日志按 IP 地址记录，如需就此提出查阅或删除请求，可通过下列电话联系。

第三方统计服务所持有的部分

由第三方统计服务处理的数据，可依该服务自身的规则直接行使权利，亦可通过下列电话向本机构提出，由本机构转达。访问者可通过浏览器设置清除或阻止相关 Cookie。

到院记录的部分

评估与诊疗记录的查阅与复制，依医疗机构病历管理的相关规定办理：由本人或法定监护人持有效身份证件到院提出。

个人信息相关的问询与请求，请致电 400-0066-650（周一至周日 08:30–17:30）。

安全措施与服务边界

本网站已采取的安全措施如下。

传输

全站启用 HTTPS，HTTP 请求一律跳转至 HTTPS，浏览内容在传输过程中加密。

管理后台

管理后台不对搜索引擎开放，须经账号登录访问，会话密钥可随时轮换。

日志

每日汇总后的统计结果不保留访问者 IP 地址，仅保留计数。

备份

网站内容的备份加密存储于境内对象存储服务，仅在内容发生变更时写入新的存档。

本网站为展示型网站，不承载诊疗、评估、支付或病历功能，亦不提供资料上传入口。在线预约与在线客服仅用于联系与安排，请勿在其中填写病历、检查报告内容或身份证件号码；评估与诊断须由医生当面进行。

责任主体与联系方式

责任主体

北京宝秀兰爱儿门诊部有限公司（北京宝秀兰爱儿门诊部）

电话

400-0066-650（周一至周日 08:30–17:30）

地址

北京市大兴区景明路 16 号院（燕保高米店家园）2 号楼北京宝秀兰爱儿门诊部

本说明的内容随本网站的实际做法变更，页首所载更新日期为最近一次变更的日期。涉及处理目的或第三方服务范围的变更，于本页直接体现。